Les souffrance psychosociales au travail proviennent de défaillances d’organisation et de comportements inadaptés.
Pour qu’une démarche soit efficace, elle doit transformer durablement l’organisation de l’entité et les comportements de
la ligne managériale et des salariés.
Mon expérience d’ergonome m’aide à comprendre ce qui dysfonctionne et comment l’organisation doit évoluer et mon expérience
de coach m’aide à accompagner les acteurs pour réussir cette transformation dans une démarche pleinement participative.
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Diagnostic et stratégie
- Diagnostic sur l’environnement de travail et sur les relations de travail en m’appuyant sur des observations, un test OSI-R et des entretiens individuels semi-directifs avec les différents acteurs.
- Séminaire de direction pour présenter les éléments factuels du diagnostic en termes organisationnels et comportementaux. Elaboration des objectifs systémiques de l’entité vis-à-vis des parties prenantes.
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Tensions psychologiques et tensions professionnelles
- Coaching individuel des personnes qui en ont besoin
- Groupes de travail sur l’évolution des modes de fonctionnement
- Traitement au cas par cas des problèmes relationnels
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Surcharge et conflits de rôle :
Approche organisationnelle
- Cartographie globale des processus de l’entité avec les niveaux d’exigence internes et externes
- Description des processus opérationnels et de soutien dans une démarche participative ; chaque salarié participe au moins à une description de processus.
- Plan d’action pour mise en œuvre du processus avec ses nouveaux objectifs.
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Environnement physique
- Analyse ergonomique des conditions de travail identifiées
- Amélioration des postes et des flux concernés
- Amélioration des contraintes organisationnelles